Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : hello@letroisiemecoup.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse hello@letroisiemecoup.com. 

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions ou articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de produits dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique.

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.

Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à hello@letroisiemecoup.com.

1. Expédition et Livraison

Zones de livraison : Nous livrons actuellement en France métropolitaine et dans toute l'Europe.

Délais de préparation : Chaque commande est préparée avec soin et expédiée sous 24h à 48h (jours ouvrés). 

Délais de livraison : Une fois le colis confié au transporteur, la livraison prend généralement entre 2 et 5 jours ouvrés, selon votre situation géographique.

Suivi de commande : Dès que votre colis est expédié, vous recevez automatiquement un e-mail contenant un lien de suivi pour consulter l'avancée de votre livraison en temps réel.

2. Politique de Retours

Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre équipement Le Troisième Coup. Si toutefois un produit ne vous convient pas, nous avons simplifié notre procédure de retour.

Droit de rétractation : Conformément à la loi, vous disposez d'un délai de 14 jours après la réception de votre commande pour demander un retour.

Retours Gratuits : Pour vous offrir une expérience d'achat en toute sérénité, les frais de retour sont à notre charge. Nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée à imprimer et à apposer sur votre colis.

État des articles : Pour faire l'objet d'un remboursement, l'article retourné doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d'origine. Les raquettes dont le film plastique de protection sur le grip a été retiré ou endommagé ne pourront être acceptées.

3. Comment effectuer un retour ?

Pour faire une demande de retour, veuillez suivre les étapes suivantes :

  1. Rendez-vous sur notre page dédiée aux réclamations : Page contact et réclamations

  2. Remplissez le formulaire en précisant bien votre numéro de commande et le motif de votre retour.

  3. Une fois votre demande validée par notre équipe, vous recevrez par e-mail votre étiquette de retour gratuite.

  4. Déposez votre colis dans le point de collecte indiqué sur l'étiquette.

  5. Remboursements

Dès réception et inspection de votre colis : Nous vous informerons de l'approbation ou du refus de votre remboursement. Si le retour est conforme, le remboursement sera automatiquement effectué sur votre mode de paiement initial sous un délai de 7 à 10 jours ouvrés.